NTRsupport - fjärr- och supportstyrning

NTRsupport är en säker, snabb och lättanvänd fjärrstyrnings- och supportlösning, som skapar en omedelbar och säker anslutning mellan er dator och er klients PC eller MAC.

NTRsupport tillåter dig att leverera on-demand teknisk support eller försäljningsassistans på distans precis som om du skulle sitta bredvid er kund eller kollega.

Fördelar med NTRsupport:

Korta ner telefonsamtal.

Reducera driftkostnader.

Reducera antalet resor i tjänsten.

Ladda upp kunders filer för snabb analys.

Finn problem snabbt och lös dem via fjärråtkomst.

Reducera återkommande samtal för samma ärende.

Minska eskalering av samtal.

Förbättra kundservice genom att lösa ärenden vid första samtalet.

Erbjud teknisk support utan att någonsin behöva lämna kontoret.

Fjärrstyrning av PC på mindre än 10 sekunder med Video, IP-telefoni och Chatt utan att behöva installera någonting.

NTR Inquiero - minimässa

Det finns 3 val av NTRsupport-applikation

NTRsupport - Technical Support

Fjärrstyrningsverktyg som driver produktivitet
NTRsupport - Technical Support gör det möjligt för er att skapa en supportsession med era kunder där ni kan iaktta och ta kontroll av deras maskin. Detta betyder att era kunder erbjuds snabb och säker teknisk support utan att det behöver ta flera telefonsamtal för att diagnostisera problemen. Inga fler dyra resor eller ineffektiv tidsåtgång. Med NTRsupport - Technical Support kan era kunder ansluta, erhålla support och sedan fortsätta arbeta omedelbart.

NTRsupport Web Care
Live kundservice på er webbsida
NTRsupport Web Care tillåter era webbesökare att kommunicera med en försäljare, supportperson eller kundservicerepresentant live. Använd verktyget för att svara på frågor, assistera med webbnavigering och reducera antalet besökare som lämnar webbplatsen tomhänta. Låt Web Care förvandla era besökare till kunder och öka era intäkter.

NTRsupport Help Desk
Verktyg för att effektivare hantera ärenden
Help Desk är ett avancerat ärendehanteringssystem som hjälper till med fullständig dokumentation och hantering av supportärenden. Som en tilläggsmodul för NTRsupport kompletterar Help Desk antingen Technical Support eller Web Care och utgör då ett extra element av kontroll som tillhandahåller er organisation bättre mått och statistik.